Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções no Mundo da Lua

Na Mundo da Lua, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial e tranquila. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e alinhada com a legislação brasileira.

Como solicitar troca ou devolução

Se precisar trocar ou devolver algum produto, basta enviar um e-mail para [email protected], informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá orientando sobre os próximos passos e o procedimento de envio.

Condições para troca ou devolução

Para que possamos realizar a troca, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações
• Com embalagem e etiquetas originais, sempre que possível

Análise do produto e continuidade

Após o recebimento, o produto será analisado para garantir que está conforme as condições. Se estiver tudo certo, daremos continuidade à troca ou devolução.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou problema, entre em contato imediatamente para que possamos resolver da melhor forma possível.

Atenção a produtos personalizados

Produtos personalizados podem ter regras específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e ajudar no que for necessário! 💗